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　//　注文の流れ　//　会員登録・登録情報変更　//　決済方法　//　配送方法　//　返品について
　//　ラッピングサービス 　//　当店からのメールが届かないお客様へ　//　FAX・電話注文

■ご注文ガイド（お買い物の流れ）

1.ご希望の商品の詳細ページで、商品の色などの必要な項目を選択→「カートに入れる」ボタンをクリック。

2.「カート」のページに移動するので、注文したい商品に間違いがないか確認。
追加のご注文がある場合は「ショッピングを続ける」をクリックするとカートページからお店に戻ります。

3.購入する商品が決まったら、カートページでお届け先・お支払い方法などの情報を入力します。
＊会員登録が済んでいる場合には、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックして、ログイン。ご登録住所が表示されていますので、お届け先が異なる場合には修正してください。

4.入力が完了したら「注文内容を確認する」をクリック。

5.お間違いがなければそのまま注文を確定してください。

以上の手順でご注文は完了します。ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認ください。

※以下の場合、ご注文をお断りすることがございます。予めご了承ください。
・クレジットカードの与信審査が通らなかった場合
・受け取り拒否などにより、商品をお受け取りいただけなかった場合
・お客様の都合により、返品・キャンセルを繰り返し行った場合

※商品が届きましたら、できるだけお早めに商品をお確かめください。
万が一商品に間違いや不良があった場合、すぐにご連絡くださいますようお願いいたします。
尚、いかなる理由でも7日を過ぎての返品はお受けできません。
>>返品についてはこちらをご覧ください。

■会員登録

＊会員登録は無料です。
＊ご登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。

登録情報の変更

＊ご注文後、送付先の変更に関しては当店までメールまたはお電話でお知らせください。
＊お客様の会員情報（お名前・住所・電話番号・メールアドレス）はマイアカウントページでご変更いただけます。
　ログイン後、「会員情報」へお進みください。

■決済方法

ヤマト運輸

佐川急便

（時間指定サービスは一部地域ではご利用いただけません。）

(1) ご使用になられた痕跡（洗濯、はさみを入れた場合、開封後に付けたと推測される汚れ・破損など）があった場合
(2) ご連絡なく返品された場合
(3) ご連絡なく到着から8日以上経過した場合
(4) 生地のご注文

※お使いのパソコンにより、写真と実物の色が多少異なる場合がございます。
また、染色時期・天候等によっても、発色が変わることがございます。
予めご了承の上、ご注文ください。

＜＜当店による不備があった時＞＞

万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当店負担で交換（在庫がない場合は返品）させていただきます。

ご連絡をいただいた際に返品の手順をご説明いたします。その後、該当商品を「着払い」でご返送ください。商品を確認次第、返品の場合は指定口座に返金、交換の場合は代替品をお送りいたします。

＜＜お客様都合による返品の時＞＞

サイズ違い・イメージ違いなどによる返品をご希望の場合は、送料・返金にかかる費用（お振込手数料）はお客様負担となります。
※送料無料でお送りした場合も含み、往復の送料をご負担いただきます。

ご連絡をいただいた際に返品の手順をご説明いたします。その内容をご確認の上、該当商品をご返送ください。商品を確認次第、送料・手数料を除いた金額を返金いたします。

＊返品商品の確認が済み次第、3営業日以内に返金処理を行います。
※クレジット決済の場合は、請求の取り消しを行いますが、締め日を過ぎてのキャンセルの場合、一旦口座から引き落とされ、翌月の請求分から相殺される形で返金となります。

＜＜生地の返品について＞＞

誤発送・不良品を除き、生地の返品・交換には応じかねます。

ご注文と異なる商品が届いた場合、または開封時商品に生地不良や汚れなどがあった場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。 返品・交換をさせていただきます。

 

■ラッピングについて

＊当店では有料でラッピングサービスを行っております。

1個＝330円です。
ショッピングカート画面で「ギフトサービスを利用する」をクリックしてください。
複数個ご注文の場合、「まとめて包装」か「個別包装」かをお選びいただき
備考欄でどの商品をラッピングするかなど詳しくお伝えください。

※通常通り紙袋での発送になりますが、配送中の型くずれについては当店では保証できかねます。予めご了承ください。

※通常よりも1営業日程度多くお時間をいただきます。余裕を持ってご注文ください。

 

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■当店からメールが届かないお客様へ

 

＊当店ではご注文をお受けした後、必ず「ご注文確認メール」をお送りしています。
（ご注文後すぐに自動配信メールが送信されますが、ポイントや送料などに訂正がある場合など、2通目の「ご注文ありがとうございます」メールが正式な内容になります。）

※ご注文後、1営業日をすぎても当店からメールが届かない場合、次のことが考えられます。

1、迷惑メールとして処理されている。
受信拒否や迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
info@ah-onlinestore.comからのメールを受信できるよう、お使いのメールソフトの設定をご確認ください。

2、お客様のメールアドレスに入力の誤りがある。
もしもご注文時にメールアドレスを間違えて入力してしまった恐れがありましたら、
info@ah-onlinestore.comにご連絡ください。 ※上記のようなエラーによりお客様にメールが届いていない場合も、通常どおり商品を発送いたします。

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株式会社　あぶち　

 

[浜松事業所]

〒433-8118　静岡県浜松市中区高丘西1-1-67　

TEL 053-430-1552（オンラインストア担当者まで）

MAIL info@ah-onlinestore.com

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