ご注文ガイド - APPLE HOUSE onlinestore

アップルハウスは、全国に直営店を展開する婦人服ブランドです。
商品の企画はもちろん、国産生地の染色、縫製、販売までのすべてを自社内で行っています。
人にやさしく、地球にもやさしいナチュラルな服は、30代、40代、50代、60代と幅広い世代に愛されています。
アップルハウスで上質な日常をお楽しみいただければ幸いです。

アップルハウス　公式ホームページ
http://www.applehouse.com

　//　注文の流れ　//　会員登録・登録情報変更　//　決済方法　//　配送方法　//　返品について
　//　ラッピングサービス　//　当店からのメールが届かないお客様へ　//　FAX・電話注文

■ご注文の流れ

1.ご希望の商品の詳細ページで、商品の色などの必要な項目を選択→「カートに入れる」ボタンをクリック。

2.「カート」のページに移動するので、注文したい商品に間違いがないか確認。

3.商品を確認したら、「レジへ進む」をクリック。

4.カート内容のを再確認して、「お客様情報の入力」欄の必要な項目に情報を入力する。
＊ユーザー登録が済んでいる場合には、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックして、ログイン。

5.「次へ進む」をクリックして配送先を入力。
＊ご登録住所が表示されていますので、お届け先が異なる場合には修正してください。

6.「次へ進む」をクリックして支払方法を選択。

7.「次へ進む」をクリックすると「ご注文内容確認」画面画表示される。内容を確認して「注文する」をクリック。

以上の手順でご注文は完了します。ご注文いただきましたら、ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。

※以下の場合、ご注文をお断りすることがございます。予めご了承ください。
・クレジットカードの与信審査が通らなかった場合
・受け取り拒否などにより、商品をお受け取りいただけなかった場合
・お客様の都合により、返品・キャンセルを繰り返し行った場合

※商品が届きましたら、できるだけお早めに商品をお確かめください。
万が一商品に間違いがあった場合、すぐにご連絡くださいますようお願い致します。
尚、いかなる理由でも7日を過ぎての返品はお受けできません。
返品について

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■会員登録

＊登録は無料です。
＊登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。

　－会員特典－
1.商品代金100円毎に1ポイント進呈。1ポイント＝1円として次回からお使いいただけます。
2.ご注文の際に、お届け先等のお客様情報が不要になり、メールアドレスとパスワードの入力だけでお買い物をお楽しみいただけます。
3.マイアカウントから購入履歴をご覧いただけます。

■登録情報の変更

＊ご注文後、送付先の変更に関しては当店までメールまたはお電話でお知らせください。
＊お客様の会員情報（お名前・住所・電話番号・メールアドレス）はマイアカウントページでご変更いただけます。
　ログイン後、「会員情報」へお進みください。

トップページ上部「マイアカウント」に登録済みのメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

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■決済方法

クレジットカード

VISA　MASTER　JCB　AMEX　Diners
上記のカード会社で、一括払いをご利用いただけます。

●アップルハウスではお客様のクレジットカード情報をお預かり致しません。クレジット決済は、決済代行会社「イプシロン」を通して行われます。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※ご返金の場合、締め日をまたいで返金処理を行う場合は、ご利用金額で一旦引き落とされ、その翌月のご請求で相殺（返金）となります。
※2018年3月1日（木）をもちまして、フィーチャーフォンからのクレジットカード決済を終了いたします。PC・タブレットなど他端末をご利用ください。
なお、スマートフォンからの決済は、継続してご利用いただけます。

銀行振込

◎前払い入金確認後の発送となります。
ご注文日から10日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきますのでご注意ください。ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。

※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。

お振込先
ゆうちょ銀行　〇一八（ゼロイチハチ）店
普通　2105950
口座名義：株式会社あぶち

郵便振替

◎前払い入金確認後の発送となります。
ご注文日から10日以内にご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきますのでご注意ください。ご入金確認後、３営業日以内に発送致します。

※お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
※なお、払込み手数料はお客様負担でお願い致します。

お振込先

記号10140　番号21059501

口座名義：株式会社あぶち　　カ）アブチ

代金引換

手数料は、商品代金10,800円未満→324円、10,800円～43,200円未満→432円です。
＊43,200円以上ご注文の方は代引き手数料無料サービス致します。
ご注文後3営業日以内に発送致します。商品到着時、ドライバーに代金をお支払いください。

※配送会社はヤマト運輸になります。
※現金お支払いのみ。
※お届け先のお名前がご注文者様と異なる代引き注文の場合、お電話にて確認させていただくことがあります。

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■配送方法

配送料：全国一律540円
＊商品代金10,800円（税込）以上ご注文の方は送料無料でお届け致します。

配送業者：ヤマト運輸もしくは佐川急便
＊到着日時の指定サービスをご利用いただけます。（一部地域ではご利用いただけません。）
※配送先や荷物の大きさなどにより、当店で配送業者を決定させていただきます。
※アップルハウステキスタイル館、アップルハウスYahoo!店で同時にお買い物された場合、ご連絡いただければ同梱発送はできますが、送料無料の計算はそれぞれの店舗で行われるため合算は致しかねます。
※海外発送には対応しておりません。TENSO.COMをご利用ください。

ヤマト運輸

佐川急便

（時間指定サービスは一部地域ではご利用いただけません。）

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■返品について

＊返品をご希望の方は、商品到着後7日以内にお電話かメールでご連絡ください。

＜＜以下の場合は返品をお受けできません＞＞

(1) ご使用になられた痕跡（洗濯、はさみを入れた場合、開封後に付けたと推測される汚れ・破損など）があった場合

(2) ご連絡なく返品された場合
(3) ご連絡なく到着から8日以上経過した場合

※お使いのパソコンにより、写真と実物の色が多少異なる場合がございます。
また、染色時期・天候等によっても、発色が変わることがございます。
予めご了承の上、ご注文ください。

＜＜当店による不備があった時＞＞

万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当店負担で交換（在庫がない場合は返品）させていただきます。

ご連絡をいただいた際に返品の手順をご説明致します。その後、該当商品を「着払い」にてご返送ください。商品を確認次第、返品の場合は指定口座に返金、交換の場合は代替品をお送り致します。

＜＜お客様都合による返品の時＞＞

サイズ違い・イメージ違いなどによる返品をご希望の場合は、送料・返金にかかる費用（お振込手数料）はお客様負担となります。
※送料無料でお送りした場合も含み、往復の送料をご負担いただきます。

ご連絡をいただいた際に返品の手順をご説明致します。その内容をご確認の上、該当商品をご返送ください。商品を確認次第、送料・手数料を除いた金額を返金致します。

＊返品商品の確認が済み次第、3営業日以内に返金処理を行います。
※クレジット決済の場合は、請求の取り消しを行いますが、締め日を過ぎてのキャンセルの場合、一旦口座から引き落とされ、翌月の請求分から相殺される形で返金となります。

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■ラッピングについて

無料ギフトラッピング承ります

＊当店ではラッピングサービスを行っております。

複数個ご注文の場合、「まとめて包装」か「個別包装」かなど詳しくお伝えください。
無料の簡単なラッピングになります。
※通常通り紙袋での発送になりますが、配送中の型くずれについては当店では保証できかねます。予めご了承ください。
※通常よりも1営業日多くお時間をいただくことがあります。余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。

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■当店からのメールが届かないお客様へ

＊当店ではご注文をお受けした後、必ず「ご注文確認メール」をお送りしています。
（ご注文後すぐに自動配信メールが送信されますが、ポイントや送料などに訂正がある場合など、2通目の「ご注文ありがとうございます」メールが正式な内容になります。）
※ご注文後、1営業日をすぎても当店からメールが届きません場合、次のことが考えられます。

1、迷惑メールとして処理されている。
受信拒否や迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
info@ah-onlinestore.comからのメールを受信できるよう、お使いのメールソフトの設定をご確認ください。

2、お客様のメールアドレスに入力の誤りがある。
もしもご注文時にメールアドレスを間違えて入力してしまった恐れがありましたら、
info@ah-onlinestore.comまでご連絡ください。

※上記のようなエラーによりお客様にメールが届いていない場合も、通常どおり商品を発送いたします。

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株式会社　あぶち　

[浜松事業所]

〒433-8118　静岡県浜松市中区高丘西1-1-67　

TEL 053-430-1552（オンラインストア担当者まで）

MAIL info@ah-onlinestore.com

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